Как вернуть деньги за продление займа в МФО
Автор:
Максим Витальевич
10.03.2025
Микрофинансовые организации (МФО) предлагают заемщикам услугу продления займа – возможность отсрочить платеж за дополнительную комиссию. Однако в ряде случаев человек может вернуть деньги, если продление было оформлено незаконно или при наличии оснований для возврата.
Когда можно вернуть деньги
Продление займа – это отдельная услуга, которая не влияет на основной долг. Однако в некоторых случаях заемщик вправе требовать возврата уплаченной комиссии:
- Продление оформили автоматически без согласия заемщика. Если МФО списала деньги за продление без явного подтверждения клиента, это может быть признано навязанной услугой.
- МФО не предоставила полную информацию. Если заемщика не уведомили о стоимости продления или измененных условиях, можно подать жалобу.
- Ошибка в расчетах. Если при продлении займа произошла техническая ошибка, из-за которой сумма продления оказалась выше положенной, деньги можно вернуть.
- Продление навязали при оплате долга. Если заемщик пытался погасить долг, но система автоматически оформила продление, можно оспорить транзакцию.
- МФО нарушила закон о защите прав потребителей. Если условия продления нарушают нормы Закона о потребительском кредите № 353-ФЗ, заемщик может обратиться в контролирующие органы.
Как вернуть деньги
Для возврата комиссии за продление займа необходимо направить претензию в МФО и, если организация откажет в возврате, обратиться в вышестоящие инстанции.
Нужно написать претензию в МФО. В заявлении указать:
- ФИО заемщика и номер договора.
- Дату списания средств за продление.
- Основание для возврата (автоматическое продление, ошибка в расчетах, нарушение закона).
- Требование вернуть средства на банковский счет.
- Срок рассмотрения претензии – 30 дней.
Если МФО отказала в возврате, можно направить жалобу в Банк России через сайт cbr.ru или по телефону 8 (800) 300-30-00. Если продление займа было навязано, заемщик может подать заявление на rpn.gov.ru или обратиться в территориальное управление Роспотребнадзор (rpn.gov.ru, горячая линия 8 (800) 555-49-43).
Если деньги списали без согласия, можно подать заявление на чарджбэк (возврат средств) в банк, выпустивший карту. Если МФО незаконно списала деньги и не вернула их после жалобы, можно подать иск о защите прав потребителей. Госпошлину платить не нужно, а при удовлетворении иска заемщик сможет взыскать не только сумму продления, но и штраф 50% от суммы спора.
Оглавление
Проконсультируйтесь с автором статьи по вашему вопросу
Максим Витальевич
Генеральный Директор
