Что такое досудебный отдел

Досудебный отдел — это подразделение в банках, микрофинансовых организациях или коллекторских агентствах, занимающееся урегулированием задолженностей на этапе, предшествующем обращению в суд. Его основная задача — добиться погашения долга через переговоры с заемщиком без судебных разбирательств. Это выгодно обеим сторонам: кредитор экономит время и деньги, а должник экономит на дополнительных расходах, связанных с судебными издержками.

Как работает досудебный отдел

Работа досудебного отдела строится на использовании различных инструментов общения с должником. Чаще всего это телефонные звонки, SMS-напоминания и отправка писем. Также могут использоваться мессенджеры и электронная почта, что упрощает коммуникацию. В случае крупных задолженностей возможны личные встречи с представителями отдела.

Функции досудебного отдела:

• Анализ финансового положения должника и предложение реструктуризации долга.
• Напоминания о необходимости погашения задолженности и консультации по способам оплаты.
• Подготовка материалов для передачи дела в судебное производство, если договоренности с заемщиком не достигнуты.

Деятельность досудебных отделов регулируется Федеральным законом № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Например, кредитор или его представитель не имеют права звонить должнику ночью, оказывать психологическое давление или скрывать информацию о задолженности. 

Что делать, если с вами связался досудебный отдел

Если вы получили уведомление от досудебного отдела, не игнорируйте ситуацию. Чтобы минимизировать риски, действуйте следующим образом:

• Убедитесь, что звонок или письмо действительно от представителя кредитора. Запросите официальное подтверждение задолженности и копии документов.
• Обсудите возможность реструктуризации долга или отсрочки платежей, если вы временно не можете внести полную сумму.
• Не допускайте просрочек, так как это может повлечь дополнительные штрафы или передачу дела в суд.

Контактный телефон для разъяснения вопросов о досудебной работе с долгами в рамках законодательства: 8 800 250-39-32 (Федеральная служба судебных приставов).