Куда жаловаться на мфо
В этой статье
Если микрофинансовая организация (МФО) нарушает ваши права — начисляет необоснованные штрафы, угрожает коллекторами или отказывает в законной реструктуризации, можно и нужно жаловаться. Главное — правильно выбрать инстанцию, которая занимается разбором подобных вопросов.
Основания для жалобы
Жаловаться на МФО можно в следующих случаях:
- Навязывание дополнительных услуг при оформлении займа.
- Несоответствие реальных условий договора заявленным при оформлении.
- Нарушение закона о взыскании долгов — угрозы, частые звонки, давление на родственников.
- Отказ предоставить документы, подтверждающие задолженность.
- Нарушение правил расчета процентов или начисление скрытых платежей.
Куда обращаться с жалобой
Если МФО ведет себя незаконно, сначала попробуйте урегулировать вопрос напрямую. Если это не помогает, жалобу можно подать в ЦБ РФ, ФССП, Роспотребнадзор или прокуратуру. Главное — фиксируйте все нарушения документально.
- Жалоба в саму МФО
Направьте письменное заявление на официальную почту компании. Укажите суть проблемы, приложите копии договора, квитанций и переписки. МФО обязано ответить в течение 30 дней.
- Банк России
Если ответа нет или он вас не устраивает, подавайте жалобу через интернет-приемную Центробанка РФ (cbr.ru/Reception). Банк России регулирует деятельность всех МФО и может провести проверку.
- Федеральная служба судебных приставов (ФССП)
Если речь идет о коллекторах, которые нарушают ФЗ № 230, жалобу можно подать на сайте ФССП (fssp.gov.ru) или по телефону горячей линии 8 (800) 250-39-32.
- Роспотребнадзор
Если МФО навязало дополнительные услуги, например, страхование кредита, можно обратиться в Роспотребнадзор.
В случае серьезных нарушений (угрозы, мошенничество, нарушение закона о персональных данных) подавайте заявление в прокуратуру или в суд по месту регистрации МФО.
Пройдите тест из 5 вопросов, чтобы узнать подходит ли Вам бесплатная процедура банкротства
Общая сумма задолженностей:
До 300 000 руб.
300 000 - 500 000 руб.
500 000 - 1 000 000 руб.
Больше 1 000 000 руб.
Ваш официальный доход (в месяц)
Менее 20 000 руб
20 000 - 50 000 руб.
Более 50 000 руб.
Есть ли у вас имущество (дома, квартиры, дачи, машины) в ипотеке или кредитах?
Есть ипотека
Есть автокредит
Есть ипотека и автокредит
Ничего нет
Есть ли у вас просрочки по платежам?
Да, около месяца
Да, около 3х месяцев
Да, более 6 месяцев
Нет
Регион, в котором Вы проживаете?
Москва или МО
Другой регион
Где Вам удобно получить консультацию
от помощника арбитражного управляющего?
Введите номер и мы отправим заключение по Вашей ситуации
Так же мы зафиксируем за Вашим номером бесплатную консультацию и экономико-правовую экспертизу
Экспертиза включает в себя:
• Анализ кредиторов гражданина
• Анализ кредитной нагрузки
• Анализ движимого и недвижимого имущества гражданина
• Анализ сделок с недвижимостью, транспортными средства
Шанс списания | 97%
Калькулятор цен на услуги
Рассчитай выгоду списания долга
0 ₽
Общая сумма долга
109 000 ₽
Цена банкротства
0 ₽
Ваша выгода
Записаться на консультацию
