Как удалить аккаунт в микрозаймах

На сайтах микрофинансовых организаций, к сожалению, нет кнопки «Удалить аккаунт», поскольку их базы данных хранят финансовую информацию клиентов. Однако в ряде случаев можно удалить личный кабинет или потребовать удаления персональных данных, если больше не планируете пользоваться услугами компании.

Как удалить личный кабинет в МФО?

Прежде чем обращаться с запросом, уточните, есть ли у вас действующие обязательства перед организацией. Если кредит закрыт и задолженностей нет, действуйте по следующему алгоритму:

• Войдите в личный кабинет МФО и проверьте, есть ли в настройках опция деактивации.
• Свяжитесь с поддержкой через телефон горячей линии или онлайн-чат и уточните возможность удаления аккаунта.
• Напишите заявление о закрытии учетной записи и обработке персональных данных (запрос можно отправить на электронную почту компании).
• Если МФО отказывается удалять аккаунт, ссылаясь на внутренние правила, запросите письменный отказ.
• В случае отказа обратиться в Роскомнадзор или Центральный банк РФ, если ваши персональные данные продолжают обрабатываться без оснований.

Согласно Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных», гражданин вправе потребовать удаления или прекращения обработки своих персональных данных в любой организации, если нет законных оснований для их хранения.

Контакты для жалобы

Если МФО отказывается удалять аккаунт без обоснованных причин, можно подать жалобу:

• Роскомнадзор (надзор за персональными данными) — pd.rkn.gov.ru
• Банк России (регулирует деятельность МФО) — cbr.ru
• Горячая линия Центробанка РФ: 8 (800) 300-30-00

Закрытие аккаунта не освобождает от обязательств по действующим договорам займа. Если долг остается, удалить личный кабинет невозможно до полного погашения задолженности.