Как коллекторы находят номера родственников

Когда человек берет кредит или оформляет займ, он оставляет свои контактные данные и иногда указывает номера близких для связи. Безобидный на первый взгляд момент, но если возникают просрочки по выплатам, коллекторы начинают «охоту» не только за должником, но и за его семьей. Насколько это законно, и что с этим делать — разберемся вместе с экспертами Финон.

Откуда коллекторы берут контактные данные?

Коллекторы используют несколько методов для поиска номеров родственников:

• Из договора кредита, если заемщик указал родственников или друзей в качестве контактов.
• Социальные сети — да, многие коллекторы активно «мониторят» профили заемщиков в соцсетях. Если страницы открыты, из них можно узнать о друзьях и родственниках, с которыми человек общается. В профилях часто есть номера или ссылки на контакты близких.
• Ищут открытые базы данных, где можно найти номер телефона по имени или другим данным.
• Звонить соседям, коллегам или даже на работу, чтобы получить контакты близких. Закон этого не запрещает, если они не нарушают права третьих лиц и действуют корректно.

Законно ли беспокоить родственников должника?

Для регулирования деятельности коллекторов в России принят Федеральный закон № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности». Он ограничивает действия коллекторов и запрещает им беспокоить третьих лиц, если они не связаны с долгом. Например, родственников можно беспокоить только в случае, если они выступали поручителями по кредиту. Закон гласит, что коллекторы не имеют права вторгаться в личное пространство тех, кто не имеет отношения к задолженности.

Однако практика показывает, что коллекторы часто обходят закон и используют «серые» методы. Например, могут представляться «курьерской службой» или «службой поддержки» для получения информации о должнике. Если такие действия приводят к давлению на родственников, это незаконно.

Что делать, если коллекторы звонят родственникам?

Если коллекторы начали беспокоить ваших родных, у вас есть несколько вариантов:

• Найдите свой экземпляр договора, и убедитесь, что вы не указывали их номера. Если их номера не были предоставлены вами банку или МФО, это повод для обращения в органы с жалобой на нарушение закона.
• Потребуйте копию согласия на обработку данных. Если коллекторы утверждают, что получили номер на законных основаниях, попросите у них копию документа, где ваши родственники согласились на обработку их данных.
• Обратитесь в ФССП. Федеральная служба судебных приставов контролирует деятельность коллекторов. Вы можете подать жалобу на коллекторов за вторжение в личную жизнь родственников.

Коллекторы используют все доступные средства, чтобы вернуть долг, и поиск родственников — лишь одна из их тактик. Однако далеко не все методы законны. Если вы оказались в ситуации, когда коллекторы беспокоят ваших близких, реагируйте! Зная свои права, вы можете отстоять их и защитить родных от давления.