Коллектор это

Коллектор — это физическое или юридическое лицо, которое занимается взысканием просроченной задолженности. Его задача — напомнить должнику о долге и попытаться добиться оплаты без суда. Коллекторы могут работать по договору с банком (как представители) или после покупки долга (как новые кредиторы). Их действия строго ограничены законом — и вот что важно знать.

Чем коллектор отличается от банка и приставов

• Банк — это кредитор, который выдал деньги.
• Пристав — представитель государства, который исполняет решение суда.
• Коллектор — посредник, который в досудебном порядке пытается вернуть долг.

С 2017 года коллекторы обязаны быть внесены в государственный реестр ФССП. Проверить организацию можно на fssp.gov.ru/gosreestr.

Что может и не может делать коллектор

Коллекторы подчиняются Федеральному закону № 230-ФЗ от 03.07.2016. Закон регулирует, как часто и каким образом они могут общаться с должником:

Разрешено:

• звонить — не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
• присылать СМС, письма, сообщения — по тем же лимитам;
• приходить лично — не чаще 1 раза в неделю;
• общаться только с самим должником или его представителем.

Запрещено:

• угрожать, давить, пугать;
• звонить ночью (до 8:00 по будням, до 9:00 в выходные);
• контактировать с родственниками, соседями, коллегами;
• скрывать свое имя и название организации;
• продолжать общение после письменного отказа от взаимодействия.

Если коллектор нарушает правила — можно подать жалобу в ФССП (8 800 250-39-32) или на сайте fssp.gov.ru.

Коллектор — это всегда плохо?

Не всегда. Есть агентства, которые действуют в рамках закона: вежливо напоминают о долге, предлагают рассрочку, помогают избежать суда. Проблемы начинаются, если вы имеете дело с «черными коллекторами» — незаконными организациями, действующими вне правового поля.