Как заблокировать карту ВТБ

Если потеряли карту ВТБ, заметили подозрительную операцию или просто хотите перестраховаться — карту можно быстро заблокировать. Действуйте сразу, особенно если есть вероятность, что доступ к ней получил кто-то посторонний. Блокировка — несложная процедура, и у клиента есть несколько удобных способов.

По телефону горячей линии

Самый прямой способ — позвонить в круглосуточную поддержку банка:

• 8 800 100-24-24 — звонок по России бесплатный
• +7 495 777-24-24 — для звонков из-за рубежа

Оператор попросит уточнить ваши данные: ФИО, кодовое слово, последние операции. После этого карту заблокируют. Если нужно — оформят перевыпуск. Обязательно уточните, требуется ли подача письменного заявления (чаще всего — нет).

В мобильном приложении ВТБ Онлайн

Если карта под рукой, но, например, вы случайно передали данные мошенникам — проще и быстрее заблокировать ее самостоятельно:

• Зайдите в мобильное приложение.
• Перейдите в раздел «Карты».
• Выберите нужную и нажмите «Заблокировать».
• Укажите причину (потеря, кража, подозрительная активность).

После этого карта перестанет работать, а вы сможете заказать новую или разблокировать старую, если тревога оказалась ложной.

В интернет-банке на сайте

Работает так же, как и в мобильном приложении. Зайдите в личный кабинет на сайте online.vtb.ru, авторизуйтесь и перейдите в раздел карт. В нужной карточке выберите опцию блокировки.

В отделении банка

Если нет доступа к интернету и вы не можете дозвониться — блокировка возможна лично в офисе. Нужен паспорт. В отделении оформят заявление и мгновенно закроют доступ к карте. Вы также сможете сразу запросить перевыпуск.

Иногда блокировка карты требуется не по форс-мажору, а, например, при окончательном закрытии счета. В этом случае процедура немного отличается: перед подачей заявления нужно обнулить баланс, отключить автоплатежи, проверить отсутствие задолженностей. Банк закроет счет в течение 30 дней, а сама карта будет заблокирована сразу.