Кто выбивает долги по кредитам
В этой статье
Когда человек перестает платить по кредиту, через какое-то время начинают поступать звонки, сообщения, письма — с требованиями срочно вернуть долг. Но не всегда понятно, кто именно звонит: сотрудники банка, коллекторы или агентства «с громкими названиями». Эксперты компании Финон рассказывают, кто занимается выбиванием долгов, в каком статусе действуют и что они имеют право делать по закону.
Кто реально занимается взысканием долгов
После просрочки банк может использовать несколько вариантов:
- Собственная служба взыскания — это отдел банка, который звонит от имени кредитора. Формально это не коллекторы, а обычные сотрудники. Они могут:
- звонить, писать СМС и письма;
- предлагать реструктуризацию;
- предупреждать о передаче в суд.
- Коллекторское агентство по агентскому договору. Банк нанимает коллекторов как подрядчиков, чтобы они взыскивали долг от имени банка. Долг при этом остается у банка. Это наиболее частый случай. Такие агентства обязаны:
- быть внесенными в государственный реестр ФССП (проверить можно здесь);
- соблюдать закон № 230-ФЗ от 03.07.2016 — ограничение звонков, запрет на давление, угрозы, контакт с третьими лицами.
- Коллекторы как новые кредиторы (долг продан). Иногда банк продает долг (уступка прав требования по ст. 382 ГК РФ) — и тогда коллекторская компания становится новым владельцем долга. Об этом обязаны письменно уведомить.
В этом случае коллекторы могут:
- подать в суд;
- требовать оплату напрямую;
- взыскивать долг через приставов (если есть решение суда).
- Юристы и «взыскательные агентства» без лицензии. Некоторые банки и МФО передают дела частным фирмам, которые не состоят в госреестре ФССП и действуют на грани закона. Часто они используют запугивание, угрозы, навязчивые звонки, работают под названиями вроде «служба безопасности кредитора» и т.п.
Если вам звонит некая «структура» — проверьте, кто это и действуют ли они на основании закона. Коллектор без регистрации в реестре — вне закона.
Что им разрешено и что запрещено делать по закону
По закону № 230 ФЗ взыскатели (и коллекторы, и банки) имеют право:
- звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
- встречаться лично — не чаще 1 раза в неделю;
- общаться только с самим должником или его представителем;
- использовать официальные каналы связи, указанные в договоре.
Запрещено:
- угрожать, давить, оскорблять;
- приходить домой без согласия;
- беспокоить родственников, коллег, соседей;
- звонить ночью или рано утром;
- пугать «уголовкой» за обычный кредит.
Если есть нарушения — можно подать жалобу:
- в ФССП: fssp.gov.ru, горячая линия: 8 800 250-39-32;
- в ЦБ РФ — если это банк или МФО: cbr.ru/complaints;
- в прокуратуру или полицию — при угрозах и запугивании.
«Выбиванием долгов» в реальности занимаются разные структуры: от внутренних отделов банка до коллекторов и частных фирм. Но все они обязаны действовать в рамках закона, особенно если работают с физическими лицами. Если вам звонят или пишут — не паникуйте: проверьте, кто именно обращается, и требуйте соблюдения Федерального закона № 230-ФЗ.
Навязчивость, угрозы, давление и контакты с родственниками — незаконны, и за это можно жаловаться в ФССП, ЦБ и прокуратуру. Долг — это не повод терпеть нарушение ваших прав. Чем грамотнее вы себя поведете — тем выше шансы решить вопрос без лишнего стресса и давления.
Пройдите тест из 5 вопросов, чтобы узнать подходит ли Вам бесплатная процедура банкротства
Общая сумма задолженностей:
До 300 000 руб.
300 000 - 500 000 руб.
500 000 - 1 000 000 руб.
Больше 1 000 000 руб.
Ваш официальный доход (в месяц)
Менее 20 000 руб
20 000 - 50 000 руб.
Более 50 000 руб.
Есть ли у вас имущество (дома, квартиры, дачи, машины) в ипотеке или кредитах?
Есть ипотека
Есть автокредит
Есть ипотека и автокредит
Ничего нет
Есть ли у вас просрочки по платежам?
Да, около месяца
Да, около 3х месяцев
Да, более 6 месяцев
Нет
Регион, в котором Вы проживаете?
Москва или МО
Другой регион
Где Вам удобно получить консультацию
от помощника арбитражного управляющего?
Введите номер и мы отправим заключение по Вашей ситуации
Так же мы зафиксируем за Вашим номером бесплатную консультацию и экономико-правовую экспертизу
Экспертиза включает в себя:
• Анализ кредиторов гражданина
• Анализ кредитной нагрузки
• Анализ движимого и недвижимого имущества гражданина
• Анализ сделок с недвижимостью, транспортными средства
Шанс списания | 97%
Калькулятор цен на услуги
Рассчитай выгоду списания долга
0 ₽
Общая сумма долга
109 000 ₽
Цена банкротства
0 ₽
Ваша выгода
Записаться на консультацию
