Подал на банкротство, а банки звонят, что делать

После подачи заявления о банкротстве должник получает законную защиту от взыскателей. Банки, МФО и коллекторы обязаны прекратить звонки, требования и угрозы. Но на практике кредиторы продолжают названивать — особенно в первые недели после подачи заявления. Эксперты компании Финон рассказывают, как защититься и куда жаловаться, если нарушают ваши права.

Когда банки обязаны прекратить звонки

С момента принятия судом заявления о банкротстве (то есть вынесения определения о возбуждении дела) вступает в силу мораторий на взыскание долгов. Это прямо указано в пункте 1 статьи 213.11 Федерального закона № 127-ФЗ от 26.10.2002 «О несостоятельности (банкротстве)», а также в статье 7 этого же закона, если речь идет о реструктуризации долга.

Что запрещено после возбуждения дела о банкротстве:

• звонки и СМС с требованием вернуть долг;
• направление писем с угрозами;
• подача новых исков;
• удержание из зарплаты, арест счетов, продажа имущества.

Даже коллекторы, действующие по агентскому договору, обязаны прекратить любые контакты. Нарушение — основание для жалобы. Проверить статус своего дела можно на сайте ГАС «Правосудие» — достаточно ввести свою фамилию и регион.

Что делать, если банки или МФО продолжают звонить

Если вы уже подали заявление в арбитражный суд и оно принято к производству, действуйте так:

• Сообщите кредитору номер дела, дату принятия заявления и ссылку на карточку дела в ГАС «Правосудие».
• Направьте в банк или МФО официальное письмо/жалобу с требованием прекратить незаконные действия (можно в электронной форме, на сайте или личный кабинет).
• Если звонки продолжаются — подавайте жалобу в ЦБ РФ через форму на сайте cbr.ru/complaints.
  

Дополнительно можно направить жалобу:

• в Роспотребнадзор, если нарушаются правила общения с потребителем;
• в ФССП, если звонки исходят от коллекторской организации — fssp.gov.ru;
• в суд, если давление систематическое — для взыскания компенсации морального вреда.

Когда звонки законные

Если заявление еще не принято судом (то есть дело не возбуждено), банки и МФО формально вправе напоминать о долге. Но даже в этом случае они обязаны соблюдать нормы закона № 230-ФЗ:

• звонить не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю, 8 раз в месяц;
• не использовать автодозвон;
• не беспокоить третьих лиц;
• не звонить ночью или в выходные вне допустимого времени.

Если нарушают — это уже повод для жалобы, независимо от статуса дела о банкротстве.